TAREA 1

Bienvenidos a su quinto tetramestre, gracias por seguir dentro de la Familia CCU. Esta será nuestra primera tarea del ciclo, es importante comentarles que todas las tareas deben incluir una portada (logo de la escuela, nombre de la materia, del alumno, como el nombre del trabajo que están entregando, así como la bibliografía correspondiente), necesario verificar la ortografía y el tamo de la fuente, títulos y subtítulos con negritas por favor, y obviamente que el contenido este de acuerdo con la tarea solicitada.

Es importante que verifiquen la fecha de entrega de los trabajos, ya que después de esa fecha no podrán subirla a la plataforma.

Cada punto de los anteriormente mencionados que sea omitido mermara su calificación, por lo que les pido de favor seguir al pie de la letra las instrucciones.

Gracias y nuevamente

Bienvenidos.

TAREA 1

(Entregar el dia 14 de enero antes de las 23:59 Hrs)

Investiga

• Que es la calidad dentro de la administración.
• Investiga sobre los precursores de la calidad

               *W. Edwards Deming y sus aportaciones.

               *Joseph M Juran y sus aportaciones.

               *Kaouro Ishikawa y sus aportaciones.

               *Philip B. Crosby y sus aportaciones.

               *Armand V. Feigenbaum y sus aportaciones.

TAREA 2

TAREA 2

Investiga:

 (Entregar el sabado 21 de enero antes de las 23:59 hrs)

• Que es la Inspección.
• Que es el Control estadístico.
• Que son las Gráficas de control y para que se utilizan.
• Que es el Aseguramiento de la calidad.
• Que es una Auditorias de calidad y cuál es su proceso.
• Que es el Diagrama causa – efecto y menciona sus características.
• Que es la Calidad Total.
• Que es el Six Sigma y para qué sirve.
• Que es el método Kaizen y que significa.
• Cuales son las 5 S de Kaizen.
• Como se aplica el método Kaizen.

TAREA 3

TAREA 3

Entregar el día 28 de enero antes de las 23:59 hrs

Investiga:

• Que es la calidad.
• Que entiendes calidad como estrategia competitiva.
• Como ayuda la calidad de la empresa a ser más competitiva.
• Como podemos medir la calidad.
• Como identificamos nuestros clientes.
• Como podemos medir la satisfacción del cliente respecto a nuestros servicios.

TAREA 4

TAREA 4

Entregar el dia 4 de febrero antes de las 23:59 hrs

Investiga:

• Que es el costo de calidad.
• Para que nos sirve un sistema de costos de calidad.
• Menciona algunos ejemplos de costos de calidad.

TAREA 5

TAREA 5

Entregar el dia 11 de febrero antes de las 23:59 hrs

Investiga:

• Que es la planeación estratégica de la calidad.
• Que es la comunicación
• Que es el liderazgo
• Que es el trabajo en equipo
• Que es la mejora continua
• Que es cultura de la calidad